Смех сквозь слезы: почему эмодзи так популярны и есть ли у них будущее?

Автор: Ира Смирнова
Мир рушится, возрождается из пепла и разочаровывает нас день ото дня, но эмодзи не теряют своей актуальности. Как и десять лет назад, мы продолжаем радоваться, грустить, любить и одобрять через причудливые скопления пикселей и больше не задумываемся, кем они были созданы и какой еще цели могут послужить. Меж тем, на англоязычных ресурсах чуть ли не каждую неделю появляется очередной набор эмодзи во имя равноправия, а научные сообщества всерьез задумываются об изучении этого интернет-феномена, давно вышедшего за пределы онлайн. А в России? Хоть кого-нибудь здесь интересует эмодзи?

Мы спросили у лингвиста, социолога и SMM-гуру, почему эмодзи так популярны и есть ли у них серьезное будущее — например, в психоанализе.
Эмодзи — это сравнительно новая и потому модная штука. Создателям и активным пользователям эмодзи хочется считать, что это революция в мире коммуникации. Отдельную радость в нашу эпоху глобализации доставляет то, что это по сути международный язык общения — слова у нас разные, а эмоции и мимика (по крайней мере, если не вдаваться в подробности) — схожие. До сих пор такими общими для всех графическими системами были разве что дорожные знаки (даже знаки мужского и женского туалета различаются в разных странах) — но это неприкольно. А эмодзи — прикольно.

С другой стороны, такая интенсивная популяризация — не что-то новое. Похожая история в свое время случилась с первым смайликом (который такой жёлтый улыбающийся колобок). Он, правда, появился задолго до интернета, но тоже стал безумно популярен, появился на значках, воздушных шариках и где угодно, похожее с сердечком, которое тоже именно в такой конструкции распространилось чрезвычайно широко.

Ну и вообще, если вспомнить, как люди 15−20 лет назад радовались переходу на форумы, где вместо смайликов из знаков препинания появились первые графические смайлики, как владельцы форумов старались поставить себе самые новые наборы смайликов, как появились первые анимированные, как люди создавали специальные тематические смайлики (для тематического форума, с известными персонажами, странами и т. п.), то будет видно, что сейчас с эмодзи происходит то же самое. И создание новых индивидуальных эмодзи, и радость от нового способа дополнения коммуникации, от возможности игры (это же весело заменять слова картиночками, чтобы собеседник их понял) — это всё уже было, хотя, может, и не в таких масштабах или, по крайней мере, не так заметно: всё-таки сейчас интернет и смартфоны являют собой значительно более важную и заметную часть нашей жизни, чем форумы 15 лет назад.

Но думаю, что через какое-то время ажиотаж уляжется и к эмодзи будут относиться как к графическим смайликам — просто удобное дополнение для нашей коммуникации, позволяющее её ускорить или сделать более интересной и веселой, но не более того.

По употребляемым эмодзи вполне можно составить психологический и социокультурный портрет человека. Тут, правда, у меня собственного опыта очень мало, но думаю, что здесь опять же та же история, что и со смайликами.

О человеке, который пишет «Привет!!!))))) Как дела?))))», можно сразу составить вполне определенное первоначальное представление. Или, скажем, я знаю несколько людей, которые используют обратные смайлики — (: И если я встречу такое в речи человека, с которым общаюсь впервые, то он мне, наверное, будет заранее интересен.

Аналогично и с эмодзи. Количество их в одном сообщении, соотношение слов и эмодзи, связь темы разговора и выбора эмодзи — всё это создаёт какое-то представление о собеседнике.

Что касается того, к чему это может привести, — то это просто лишь ещё один хороший способ узнать несколько больше о человеке, с которым ты общаешься, но которого ты не видишь — и как-то компенсировать недостаток той информации которую мы получаем, когда общаемся с человеком вживую.
Антон Сомин
Антон Сомин
Лингвист, младший научный сотрудник школы филологии НИУ ВШЭ, Москва
Кто и как пользуется смайлами
Кто и как пользуется смайлами
Я вижу много общего между эмодзи и феноменом интернет-мемов, например, таких как демотиваторы, Rage Comics, «типичный», да практически любых картинок из новостей Лентача. Мемы и эмодзи используются практически одинаково, у них одинаковая функция — редукция информационной сложности и облегчение понимания смысла сообщения.

На языке социологической теории мемы и эмодзи могут быть названы «символически генерализованными средствами коммуникации». Причины популярности эмодзи, как и мемов, заключаются в их функции — облегчение понимания и повышение шансов успеха коммуникации. Эмодзи транслируют эмоции, что существенно обогащает текстовое общение и одновременно упрощает его. Эмодзи, как и мемы, позволяют выразить сложный смысл, свою позицию, рассказать целую историю в незамысловатой комбинации этих форм. Любой опыт, повседневный или исключительный, можно передать на языке эмодзи. Получается, что это новый универсальный и гибкий язык общения, способ создания и передачи нового смысла.

Я разделяю мнение, что по употребляемым эмодзи можно составить психологический и социокультурный портрет человека, но это будет иметь свои пределы и точность. Как по «лайкам» и другим «цифровым следам» можно предсказывать поведение человека и социальные характеристики, так и используемые эмодзи могут быть еще одним предиктором в подобных прогностических моделях. Только для этого требуется проведение методологически корректных и выверенных исследований. Возможность приведет к обогащению научного знания, развитию пользовательских приложений, улучшения рекомендательных систем.
Юрий Рыков
Юрий Рыков
К.с.н., научный сотрудник Лаборатории Интернет-исследований НИУ ВШЭ, Санкт-Петербург
Есть ли у эмодзи будущее?
Есть ли у эмодзи будущее?
В эпоху интернета люди генерируют огромное количество текста, всячески стараясь сократить время на создание сообщения. Стикеры, гиф-анимации, эмодзи — самое простое и быстрое решение проблемы. Касаемо расширения сферы использования — это чистой воды маркетинг.

Та же Yota грамотно проанализировав свою целевую аудиторию выстроила целую маркетинговую кампанию на основе смайлов и, как мне кажется, добавила свежего воздуха в битву мобильных операторов после сотни роликов с Нагиевым и Светлаковым.

Эмодзи используются миллиардами людей по всему миру, их смысл понятен без знания языка, поэтому организации всеми способами стараются втиснуться на этот огромный рынок. Это логично и предсказуемо.

Из набора часто используемых эмодзи у человека вполне можно составить представление о его психологическом портрете, а из частоты использования — о возрасте.

Пока, к сожалению, какой-то активной работы в этом направлении не видел. Небольшие стартапы ведут работы по созданию нейронных сетей, которые могли бы определять по психотипу целевую аудиторию, но всё это на стадии разработки и там данные о эмодзи, насколько я знаю, пока для обучения нейронов не используются.

К чему это может привести? Если внимательно изучить, как общается целевая аудитория бренда, можно выстроить более тесное общение с ней, понять вообще стоит ли использовать стикеры и эмодзи, и если да, то какие.

Если пойти дальше — по эмоциональному фону человека за счет анализа используемых им эмоций можно было бы понять насколько его состояние сейчас благоволит к рекламному контакту с ним. В целом, возможности огромны, осталось только их грамотно использовать. С этим пока все плохо :)
Александр Чижов
Александр Чижов
Исполнительный директор Pepper. Ninja, сооснователь агентства перфоманс-маркетинга «Иваныч»